【典型案例】

1971年出生的张拉莫三嗪治疗癫痫效果好吗峰是江苏启东人，2013年5月，他在淘宝网上买了一部港版的iPhone5，谁知收到货后癫痫病人会不会打人，却被朋友告知是仿冒品。张峰原想立即与卖家联系退货，可是在看到网站页面上“假一赔三”的宣传字样时，他改变了主意。

原来他想到了职业打假人王海打假致富的故事，他觉得这正是一个不可错过的好机会。因此，在之后的两个月内，别人淘宝他淘“假”，先后注册了多个淘宝网用户名，在淘宝网上购买了衣服、手机、电脑、机油等商品，合计价值19万余元，这些商品均属假冒伪劣和三无产品。

在证实买到的商品属于假冒伪劣或三无产品后，张峰以淘宝网及其平台上的卖家涉嫌欺诈为由，多次向杭州市工商行政管理局进行了举报。该局在查清商家真实经营身份及地址后哈尔滨治疗癫痫专科医院哪家函告张峰，将相关违法情况移至相关经营地所在工商行政机关处理，并在征得张峰的同意后，将申诉事项转给了淘宝公司处理。

淘宝公司得知这一情况后，及时与张峰取得了联系，承诺帮他退货退款，但拒绝了张峰提出的赔偿要求。张峰不服，他认为淘宝网站既然承诺假一赔三、假一赔十、假一罚百，就应该照办。例如，他在淘宝网上购买的6470元的三无机油，商家既然承诺“假一罚百”，就应该赔付给他647000元。

双方协商无果。2013年7月23日，张峰向启东市人民法院提起诉讼，请求法院判令淘宝网依法赔偿其损失合计人民币1124743.802元，并要求依法制裁淘宝公司明知他人售假却为其提供网络平台服务的行为。

法庭上，淘宝公司辩称，其并非买卖交易的当事人，原告张峰应起诉网络商家要求赔偿；淘宝公司只是提供网络服务平台，也已尽到网河南专治癫痫病的医院有哪几家络交易平台提供者的注意义务，对原告张峰的损失不应承担侵权责任。

法院经审理后认为，淘宝网仅为提供用户自行发布各种交易信息的虚拟平台，并非直接销售涉案商品的卖家；被告在卖家开设店铺及原告交易时已尽了必要的审查和提示义务；原告在享受网络交易价格低廉、便捷高效的同时，应当知晓网络交易存在虚拟性和不确定性，并因此负有比一般实体店交易更审慎的注意义务；原告诉请对被告明知他人售假而仍提供网络平台服务的行为即使存在，亦应由相关工商行政管理部门依法处理。

【法官评析】

新《消费者权益保护法》第44条明确规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

回到本案，虽然案件判决时，新《消费者权益保护法》尚未施行，但案件的最终判决结果则采纳了最新的司法理念，即把网终交易平台提供者承担责任主观前提界定为故意，在过失情况下，只要网络交易平台者能够提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，可以不承担责任。而本案中，淘宝网已向消费者提供了销售者真实名称、地址和有效联系方式，因此，其已尽到相应的义务，不应承担赔偿责任。  

       杨帅民  张海勇